FAQs

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Llena nuestro formato de orden de compra en el cuál especificas el estilo de tu diseño, si sería en ramo o florero, de qué tamaño, el presupuesto, paleta de color y especificaciones adicionales.
¿Cuáles son los costos de envío?

En las siguientes zonas tenemos envíos por $70 - Zona Andares - Colinas de San Javier - Atlas Colomos - Altamira - Villa Universitaria - Jardines Vallarta - Colomos Providencia - Prados Providencia - Lomas del Country - Colonia Seattle En pedidos arriba de $1,000 el envío es gratis únicamente en estas zonas. El envío fuera de esta área es a negociar.
¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio a la hora de la entrega?

Todos los pedidos cuentan con un intento de entrega, después de esto puedes pasar a recoger tus flores en el taller o las entregaremos con cargo adicional. Por esto te recomendamos que confirmes que va a haber disponibilidad para recibir tus flores y que nos comuniques el horario para asegurar que tu arreglo se entregue
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?

Recomendamos hacer tu pedido con 48 horas de anticipación al menos, pero podemos recibir tu pedio hasta 24 horas antes dependiendo de la disponibilidad
Tengo un requerimiento especial, ¿pueden ayudarme?

Claro, en Anesa estamos para hacer realidad tu visión, comúnicate con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte
¿Cuál es el seguimiento que recibiré una vez hecho mi pedido?

Ya que hayas enviado tu comprobante de pago y te hayamos confirmado de recibido se te informará por el medio de comunicación que prefieras (WhatsApp o correo electrónico) el estatus de tu pedido: - Producción - Foto del producto final - Salida a ruta - Entrega en el domicilio o en su caso - Disponiblidad para recolección - Entrega en el estudio
¿Puedo hacer cambios a la dirección de entrega?

Tienes hasta dos horas antes del tiempo de entrega para hacer un cambio a tu dirección, después de este plazo será con costo adicional
Ya llené la orden de compra, ¿qué sigue?

Recibirás una confirmación de recibido y si hubiera dudas adicionales sobre tus requerimientos te lo haremos saber. Así mismo, te haremos llegar las formas de pago y una vez nos mandes el comprobante se te confirmarán los detalles de tu pedido.
¿Piden anticipo?

Para arreglos de ocasión no es necesario pagar anticipo, simplemente tienes que liquidar el total cuando se te envíe foto de tu arreglo para que pueda salir a ruta
¿Cuáles son sus formas de pago?

Contamos con transferencia, retiro sin tarjeta o PayPal
¿Cuál es el rango de precios que tienen?

Ramos a partir de $500 Arreglos en florero a partir de $600 El pedido promedio de nuestros clientes es de alrededor de $900
¿Por qué no hay un catálogo?

Las flores son un regalo efímero de la naturaleza, cada una es única a su manera. Por lo que nos gusta seleccionar las flores más frescas y de mejor calidad para crearte un diseño único que transmita lo mejor de la temporada. Cuando pides flores Anesa estás pidiendo un diseño único de autor hecho especialmente para ti
¿Cómo puedo cuidar mis flores para que duren más?

Recomendamos cambiar el agua diariamente y limpiar el florero, así como cortar los tallos cada dos días. Es importante que las flores estén en un lugar fresco y seco, evita tenerlas en la cocina o en baños así como espacios con luz solar directa. Para más información visita nuestra publicación sobre cuidados de la flor